Trong một vụ kiện tập thể được đề xuất, người điều hành Candie Frazier nói rằng cô đã trình chiếu các video cho thấy cảnh bạo lực, vụ xả súng ở trường học, cú ngã gây tử vong và thậm chí là ăn thịt đồng loại. “Nguyên đơn khó ngủ và khi ngủ, cô ấy gặp những cơn ác mộng kinh hoàng,” đơn kiện viết.

Ngoài ra, TikTok còn bị cáo buộc rằng đã yêu cầu người điều hành làm việc theo ca 12 giờ với chỉ một giờ ăn trưa và hai lần nghỉ giải lao trong 15 phút. “Do khối lượng nội dung quá lớn, người kiểm duyệt nội dung được phép kiểm duyệt các nội dung không quá 25 giây cho mỗi video và đồng thời xem ba đến mười video cùng một lúc,” theo đơn khiếu nại.

Cùng với các công ty truyền thông xã hội khác bao gồm Facebook và YouTube, TikTok đã phát triển các quy định để giúp người kiểm duyệt đối phó với các nội dung lạm dụng trẻ em và các hình ảnh đau thương khác. Trong số các đề xuất quy định là các công ty giới hạn ca làm việc của người điều hành ở mức bốn giờ và hỗ trợ tâm lý. Tuy nhiên, TikTok bị cáo buộc đã không thực hiện các nguyên tắc đó, theo đơn kiện.

Người kiểm duyệt nội dung phải kiểm soát những hình ảnh phản cảm và đau thương xuất hiện trên mạng xã hội, đảm bảo rằng người dùng không phải trải nghiệm chúng. Một công ty cung cấp người kiểm duyệt nội dung cho các hãng công nghệ lớn thậm chí đã thừa nhận trong một mẫu đơn rằng công việc này có thể gây ra chứng rối loạn căng thẳng sau chấn thương (PTSD). Tuy nhiên, các công ty truyền thông xã hội đã bị các nhân viên kiểm duyệt của họ và những người khác chỉ trích vì không trả đủ tiền do các nguy cơ về tâm lý và không cung cấp đủ hỗ trợ sức khỏe tâm thần. Một vụ kiện tương tự đã được đệ trình chống lại Facebook vào năm 2018.

Frazier hy vọng sẽ đại diện cho những người kiểm tra Tiktok khác trong vụ kiện tập thể và đang yêu cầu bồi thường cho những tổn thương tâm lý cũng như lệnh tòa về một quỹ y tế dành cho người kiểm duyệt.